Guias Playas.com - Condiciones Reservas

CONDICIONES GENERALES La organización técnica de este programa ha sido realizada por Ciudania Travels, S.L con C.I.C.MA: 1348, y CIF: B-83178400. VENTA El productos se realizan exclusivamente a través de los Portales: Viajalia.com; Guiashoteles.com; GuiasPlayas.com, GuiasParadores.com, ....... RESERVAS Las reservas pueden ser efectuadas por los siguientes medios: Internet Telefónicas Fax E-Mail En todos los casos serán confirmadas por Fax o e-mail, en la cual se indicaran los siguientes conceptos: 1.- Datos generales de la reserva. 2.- Desglose del importe a abonar por parte del Cliente a Ciudania Travels, S.L. CONTENIDOS Los contenidos publicados en Guias..., son contenidos aportados por nuestros proveedores de contenidos, mayoristas y los propios Alojamientos. Estos contenidos corresponden a más de 40.000 Alojamientos, por tanto Ciudania Travels, no se hace responsable sobre los contenidos y veracidad de los mismos. DOCUMENTO DE PRESENTACIÓN En la confirmación de la reserva se adjuntará BONOFAX® o BONOMAIL® de presentación, debidamente validado y sellado por la Agencia de Viajes Ciudania Travels, S.L., que se enviará al cliente usuario Cliente para su presentación en el establecimiento hotelero. PRECIOS Los precios que se indican en este sistema de reservas, son Precios Venta al Público I.V.A. incluído, salvo acuerdos especiales. El precio de las reservas "Bajo Petición" publicados son provisionales, pudiendo sufrir variaciones por parte del establecimiento Hotelero, sobre todo al ofrecer Hoteles alternativos, estos precios previamente se aceptará por Vd . Los precios con reservas ON Line, indicados con el icono "Reservas", son precios definitivos, realizándose la reserva en tiempo real con el Hotel o con el Mayorista. Los precios indicados son por habitación y noche a excepción de los apartamentos, que serán por unidad y noche, salvo indicación contraria. Los precios publicados en este sistema de reservas, son susceptibles de sufrir variaciones por los siguientes motivos: a) Hoteles en España: En fechas que coincidan con Ferias, Eventos especiales y condiciones particulares de cada establecimiento. Estas serán comunicadas en el momento de confirmar la reserva por escrito. b) Hoteles fuera de España: Regirán igualmente las condiciones del punto anterior. Podrán variar los precios por la fluctuación de las divisas respecto al cambio aplicado en la fecha de edición del folleto. Cualquier incremento en los precios como resultado de fluctuaciones de divisas en reservas ya confirmadas, solo se aplicará cuando esta exceda de un 3%. EL PRECIO INCLUYE Servicio en régimen de alojamiento, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios. EL PRECIO NO INCLUYE Cualquier servicio no especificado además de extras tales como, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc... NIÑOS Las condiciones especiales para niños son pactadas con cada establecimiento y no obedecen a un único criterio, por tanto, como cada establecimiento aplica distintas reducciones o condiciones especiales, rogamos que al realizar su reserva consulte sobre este punto y se le informará en cada caso. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación con 2 adultos, máximo 2 niños por habitación y en régimen de sólo alojamiento. CUNAS: En el caso de necesitar este servicio, indíquese al hacer su reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, y deberá pagarse directamente en el hotel, como si de un extra se tratase. previo aviso. TERCERA PERSONA Consulte el suplemento a aplicar para una cama supletoria ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varía. Hay hoteles que disponen de pocas camas supletorias por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al efectuar la reserva. MODIFICACIONES DURANTE LA ESTANCIA En el caso en el que el cliente desee prolongar o disminuir su estancia en el establecimiento o modificar el número o tipo de habitaciones, deberá comunicárselo siempre a la Agencia de Viajes Ciudania Travels, S.L. donde se le indicará la tarifa que se le aplicará. FORMA DE PAGO Debido a las características especiales del sistema de reservas a través de internet, el pago siempre se efectuar a través de tarjeta de crédito valida a la Agencia de Viajes Ciudania Travels, S.L., mediante pago seguro a través de pasarela de pago del Banco Popular y a través de SSL, no se realizará el pago al establecimiento hotelero, con la excepción de los servicios extras. RESERVAS GARANTIZADAS Las reservas una vez Confirmadas, están garantizadas, incluso llegando después de las 20 horas (hoteles de España y Andorra) ó 19 horas (hoteles resto países). PRECIOS El precio de las reservas "Bajo Petición" publicados son provisionales, pudiendo sufrir variaciones por parte del establecimiento Hotelero, sobre todo al ofrecer Hoteles alternativos, estos precios previamente se aceptará por Vd . Los precios con reservas ON Line, indicados con el icono "Reservas", son precios definitivos, realizándose la reserva en tiempo real con el Hotel o con el Mayorista. NO PRESENTACIÓN / NO SHOW La no presentación del cliente en el Hotel sin aviso previo será tratada con rigor, dado que se produce cargo por parte del establecimiento al no poder ocupar la/s habitación/es reservadas por estar garantizadas. No se podrá rembolsar al cliente importe alguno por "no show" sin consulta previa y la autorización expresa de Ciudania Travels, S.L, que informará al cliente de los gastos generados que podrán oscilar entre el importe de la primera noche y el 100% del importe de la reserva. DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos. b) En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor: 1) Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere. 2) Una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales de los hoteles contratados, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES Todas las cancelaciones deberán ser tramitadas a través de la Agencia de Viajes Ciudania Travels. En el momento de la cancelación Ciudania Travels facilitará un número de localizador de cancelación que será imprescindible para dar por cancelada dicha reserva. Cada localizador de reserva deberá tener su correspondiente localizador de cancelación. Si la Agencia de Viaje estuvieran cerrados por encontrarse fuera del horario laboral o en días festivos, el cliente notificará directamente al establecimiento hotelero la cancelación o modificación, tomando nota de la referencia de la misma; nombre de la persona que le atiende, fecha y hora, debiendo comunicarlo con la mayor brevedad a la Agencia de Viajes Ciudania Travels. Como norma general las cancelaciones realizadas con una antelación de menos de 48 horas a la fecha de entrada del cliente podrán generar gastos, siendo su importe variable según el destino, fecha y establecimiento hotelero, teniendo una penalización mínima del primer día de Reserva, y dependiendo de algunos Establecimientos Hoteleros no aceptan ninguna modificación ni cancelación total o parcial, reservándose el derecho a no realizar devolución del importe la Reserva. La Cancelación anticipada una vez realizada la entrada en el establecimiento hotelero y no consumidos la totalidad de la reserva sufrirá una penalización del 100% de la Reserva. Excepciones: Durante periodos de Feria, Eventos especiales y condiciones particulares de la reserva, se especificará en el momento de la confirmación la antelación o fecha límite para cancelar sin que se generen gastos. Se entenderá también como cancelación la reducción en el número de habitaciones, noches o cambio del nombre del cliente. FERIAS Y EVENTOS ESPECIALES En estos casos los hoteles pueden estar sujetos a suplementos o recargos, pudiendo variar considerablemente el precio, incluso superando las tarifas publicadas y también podrán estar sujetos a gastos de cancelación específicos que se determinarán en cada caso. Ciertos establecimientos no aceptarán ninguna modificación ni cancelación total o parcial reservándose el derecho a no realizar devolución de importe alguno. Las fechas indicadas para las Ferias son susceptibles de variaciones. Rogamos consulten cada evento en particular a fin de reconfirmar fechas exactas. Ciudania Travels no se hace responsable de las alteraciones de fechas que puedan producirse sin previo aviso. IMPORTANTE En algunos países existe un impuesto municipal denominado "tasa de estancia" que deberá ser abonado directamente en el establecimiento. Las categorías que reflejan los hoteles, han sido proporcionadas por los propios establecimientos y siempre obedeciendo a las normativas especificas que rigen en cada país. Por tanto, puede no ser similar en prestaciones y calidad un hotel de un país con respecto a otro distinto aún teniendo la misma categoría. NOTA Durante el transcurso del año, algunos hoteles pueden cambiar su nombre o marca comercial, lo cual no podrá interpretarse como un cambio de hotel o modificación de la reserva. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Toda reserva formalizada, dará por entendida la aceptación de estas Condiciones Generales. En caso de litigio, las partes se someten a la Jurisdicción de los Tribunales de Madrid para resolver todas sus diferencias. VALIDEZ DEL FOLLETO Este programa está en vigor desde el 1 de Enero hasta el 31 de Diciembre de 2004.